Medewerker Servicedesk – Klantgericht & Actiegericht

Sta jij bekend als communicatief sterk, servicegericht en goed in schakelen? Kun jij meerdere ballen tegelijk in de lucht houden en houd je het hoofd koel als het druk is? Dan zoeken wij jou!

Als Medewerker Servicedesk bij Toyota Material Handling Nederland in Ede ben jij de schakel tussen onze servicemonteurs en klanten. Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt en zorgt dat niets jou ontglipt.

Wat ga je doen?

Je bent hét aanspreekpunt voor servicemeldingen, klachten en vragen. Je zorgt dat alles snel, duidelijk en efficiënt wordt opgepakt en teruggekoppeld. Dat doe je via e-mail, online systemen én telefonisch.

Jouw taken in het kort:

• Aannemen en afhandelen van servicemeldingen en klachten.
• Schakelen met leveranciers of andere partijen waar nodig.
• Actueel houden van klantinformatie en terugkoppeling aan klantverantwoordelijken.
• Rapportages bijhouden over openstaande werkzaamheden.
• Meedoen aan overleg met collega’s en regioteamleiders.

Wie zoeken we?

• Je bent communicatief sterk en schakelt moeiteloos tussen klanten, monteurs en collega’s.
• Je blijft kalm en gestructureerd, ook bij drukte.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Je bent proactief, denkt in oplossingen en bent een teamspeler. 
• Beheersing van de Engelse taal is noodzakelijk, aangezien je ook internationale communicatie voert.

Wat bieden wij?

• Een salaris tussen de € 3.000.- en € 3.600.- afhankelijk van kennis en ervaring.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling.
  27 vakantiedagen + 13 ADV-dagen.
• Deelname aan een goede pensioenregeling.
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden (nationaal & Europees).
• Collegiale, nuchtere cultuur: we werken hard, lachen hard, en waarderen wat je doet.

7F4961EA42DB487089EF853DBBBE9DFE@ts.com